Cette certification nationale vient reconnaitre la qualité de service et d’accueil proposée à l’usager sur l’ensemble des canaux de communication (accueil physique, téléphonique, courriels, internet). Elle valorise par ailleurs le travail des 150 agents de la Collectivité engagés à ce jour dans la démarche.
Le périmètre de cette 1ère labellisation couvre l’ensemble des accueils des 21 sites administratifs (Siège, Hôtels de Région, Maisons de la Région et Maison Régionale des Sports) ainsi que 6 dispositifs d’aides de développement économique.
Cette récompense concrétise les efforts de la Collectivité ces derniers mois pour animer sa nouvelle stratégie de qualité de la relation à l’usager.
Le Grand Est est l’une des premières collectivités à obtenir ce label !
