Sommaire

    Qui est l’opérateur d’infrastructure du réseau de fibre optique dans votre commune ?

    Pourquoi la Région investit ?

    Un enjeu stratégique

    • Attractivité : Une région connectée attire entreprises et habitants.
    • Équité territoriale : Grâce aux réseaux publics (Losange, Rosace, Moselle Fibre), même les zones rurales bénéficient du très haut débit.
    • Innovation : La fibre soutient la transition numérique des entreprises et des services publics.

    Bilan et perspectives

    • Objectif atteint : 99,7% des locaux couverts par Losange et Rosace sont éligibles à la fibre.
    • Prochaine étape : 300 000 logements basculeront de l’ADSL à la fibre d’ici 2030 (fermeture du réseau cuivre).
    • Des solutions pour les cas complexes : certains logements (isolés, raccordements atypiques) ne peuvent pas être reliés à la fibre à un coût raisonnable. La Région propose alors connexion par satellite THD avec un dispositif d’aide dédié
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    Comment obtenir la fibre à son domicile ?

    Étapes clés :

    1. Vérifiez votre éligibilité
      Vous devez tout d’abord vérifier l’éligibilité de votre adresse auprès de l’opérateur d’infrastructure de la fibre.
      Pour Losange : https://www.losange-fibre.fr/mon-eligibilite/
      Pour Rosace : https://www.rosace-fibre.fr/eligibilite/
      Toutes les démarches sont 100% en ligne.
    2. Corrigez ou référencez votre adresse
      – Si votre adresse est erronée, ou le nombre de prises n’est pas correct, le propriétaire de l’immeuble peut demander la correction depuis la page d’éligibilité.
      – Si votre immeuble n’apparait pas vous devez demander son référencement (immeuble existant) ou le raccordement (immeuble neuf) depuis le site Losange / Rosace. Dans les deux cas il sera demandé d’apporter la preuve de l’existence d’une infrastructure télécom dans la parcelle privée.
    3. Souscrivez un abonnement
      – Lorsque l’immeuble est ouvert à la commercialisation, contacter le fournisseur d’accès à internet (FAI) de leur choix, qui pourra mettre en place la fibre si nécessaire, et ouvrir un abonnement.
      – Lorsque le FAI doit mettre en place une fibre depuis le réseau, il est constaté dans 6% des cas un échec de raccordement car l’infrastructure télécom (en domaine privé ou public) n’est pas réutilisable. Le FAI déclarera l’échec auprès de l’opérateur d’infrastructure (Losange ou Rosace par exemple), qui ouvrira une procédure pour résoudre l’échec. Dans tous les cas, le seul interlocuteur de l’usager sera le FAI auprès duquel l’usager a passé la commande d’ouverture d’un abonnement à la fibre.

    Qui paie en cas d’échec ?
    C’est au propriétaire de l’infrastructure de la remettre en état. Lorsque le propriétaire de l’infrastructure défectueuse ne peut être identifié, il est possible que ce soit à l’usager de payer la remise en état.

    Qui est votre interlocuteur ?

    Pour le référencement ou la demande de raccordement d’un bâtiment neuf : l’opérateur d’infrastructure (Losange ou Rosace par exemple) via son site web uniquement.
    Pour l’ouverture d’un abonnement, le suivi d’un échec, une panne… : le fournisseur d’accès à internet (Bouygues, Free, Orange, SFR ou opérateurs virtuels).

     

    Tendances fibre : le blog qui décrypte toutes les tendances et actualités de la Fibre optique

    www.tendances-fibre.fr